行前了解

为了您的人身安全，并确保您在极地探险中获得最大乐趣，请在预订前评估您的行动能力和医疗要求。游客必须具备较高的行动能力，才能上下冲锋舟，并在船上进行徒步旅行等活动。我们的目的地地处偏远。除了船上的基本医务室外，到达适当的医疗设施可能需要 72 小时。如需了解更多详情，以帮助您在预订航程前评估自己的行动能力和医疗要求，请查看健康与安全。

请在预订探险活动之前熟悉我们的条款和条件。其中包含有关预订、商业条款、未成年乘客、取消政策等的宝贵信息。有关完整详情，请查看条款和条件。

我们的 “保护承诺 “可让您在做出购买决定时、在计划发生变化时无后顾之忧。请查看夸克探险保护承诺中每项条款的详细信息。

我们要求每位乘客填写船方表格，其中包括您的抵达/离开航班信息、您的护照信息、紧急联系人信息，我们赠送您的夸克探险派克大衣的尺码以及免费租借的防水靴的尺码。您必须在出发前至少四个月完成所有这些表格。

如果您没有收到船方表格，请通过guest@quarkexpeditions.com 联系我们。

既然您已经预订，我们专门的客户体验团队随时准备为您提供帮助！现在，您应该已经收到了您的行程手册和船书。请仔细阅读这两个文件，了解更多关于您旅行的信息。

如果您是通过旅行社预订的，所有的文件都将发送给他们；如果您对旅行有任何疑问，请与您的旅行社联系。如果您直接通过夸克探险预订，我们将向您在预订时提供的主要联系人发送电子邮件。

如果您有任何问题，请通过guest@quarkexpeditions.com联系我们。

大约在出发前一个月，您将通过电子邮件收到确认行程所有细节的最终文件（Final Documents）。

由于我们访问的地区地处偏远，根据天气情况，可能需要 72 小时（或更长时间）才能找到合适的医疗机构。船上确实有船医和基本医疗设施。但为了确保我们为极地地区做好充分准备，我们要求每位乘客填写医疗表格。

如果您有任何食物过敏或饮食要求，您可以在这里概述，以便我们的工作人员确保满足您的需求。

如果您患有医疗表格上第一部分（Section A）中列出的任何疾病，或者您要报备携带任何处方药，则需要填写医疗表格第三部分（Section C），该表格必须由您的医生签字及您本人签字。请将这份签名的医疗表格扫描件通过电子邮件发送至documents@quarkexpeditions.com，以供我们的医疗团队审核。您必须填写完整的医疗表格才能参加您的探险活动。如果您对参加我们的探险活动有任何疑问，请与我们的团队联系。

医疗表格上有一处空白处，您可以在此处告知我们任何饮食要求和/或过敏情况。请在船方表格中添加这些信息。

考虑到世界卫生组织已确定 COVID-19 不再构成国际关注的公共卫生紧急事件，夸克探险将不再要求乘客在登机前提供 COVID-19 疫苗接种证明。

我们要求所有乘客至少购买每人 50,000 美元的医疗保险。我们建议您购买一份全面的旅行保险，为您的旅行提供医疗和旅行取消/延误方面的保障。

您可在旅客表格中找到具体旅行的条款和条件。请注意，我们的网站上确实有条款和条件，但这些条款和条件可能与您特定预订的条款和条件不同，因此请务必先查看您的旅客表格。

如有任何疑问，请通过guest@quarkexpeditions.com联系我们的客户体验团队。

发送电子邮件至guest@quarkexpeditions.com联系我们的客户体验团队，我们会立即发送一份副本给您！

虽然所有的签证和进入国家所需的文件都由旅行者自己负责获得，但我们还是希望为我们的一些项目提供一些指导，以确保您能够成功地参加您的旅程。您最终应该向当地的使领馆咨询，并听从他们的建议，看看您的旅行是否需要签证。

包括斯瓦尔巴群岛/斯匹次卑尔根在内的行程

您的行程可能以申根地区（芬兰或冰岛）为起点和终点，但斯瓦尔巴群岛虽然由挪威管理，但不属于申根地区，属于免签证区。 离开申根地区时，护照检查部门会在护照上盖章，返回时需要重新办理入境手续。返回申根地区需要多次入境签证，请向当地驻芬兰或冰岛的领事馆或大使馆咨询是否需要多次入境签证。

包括格陵兰岛在内的行程

对于中国旅客，除了需要申请申根多次入境签证，还需要申请格陵兰签证，因为格陵兰岛在签证政策上不属于申根区。请在申请中说明您将前往格陵兰岛。

巴塔哥尼亚精选探险之旅：智利峡湾和百内国家公园

参加“巴塔哥尼亚精选探险之旅”的游客请注意，行程中将同时游览阿根廷和智利。在安排签证时，请务必考虑到这一点，以确保您拥有进出阿根廷和智利的适当证件。请向当地使领馆咨询，以确定您是否需要这两个国家的签证。

我们的每个行程都有所不同。请参阅您的行程手册中的 “抵达与离开信息”部分，了解您需要在何时抵达目的地，以及在完成我们的行程后可以在何时出发。

您必须在我们规定的时间之前到达，以便参加任何可能的会议或登船前的文件检查。我们会在最终文件（Final Documents）中确认您第一天进行的活动详细安排，但在此之前，我们的行程手册将为您提供帮助。

我们无法协助您预订机票，如果您不确定，建议您咨询旅行社。预订航班后，请在船方表格中填写相关信息。我们的地勤人员会使用这些信息来确保我们了解您的行踪，因此如果您的航空公司有任何改动，请更新此表。

南极捷运：飞越德雷克：如果您在蓬塔阿雷纳斯开始和结束行程，请务必在第一天下午 3 点前到达酒店，否则您可能无法参加探险。此外，如果由于天气恶劣，我们不得不将航班提前，您也有可能完全错过包机。您的行程手册和条款和条件也提到了这一点。

您的包机详情将在出发前三个星期左右收到的最终文件（Final Documents）中确认。如果您想了解何时预订国际航班，请参阅《行程手册》中的 “抵达与离开信息”，了解我们关于何时预订旅行的建议。

如果您的航班时间发生变化，请确保您在船方表格中进行更新，因为这份文件可以让我们的工作人员及时了解您的旅行计划。

出发前 30 天内的航班变更：如果航班变更意味着您将在不同的日期抵达，或者意味着您现在的抵达时间将晚于我们建议的抵达时间，请与我们的客户体验团队联系（guest@quarkexpeditions.com）。如上所述，请务必确保您更新了船方表格中的航班信息。

出发前 48 小时内的航班变更：如果您的航班延误或临时更改，请尽快联系我们的地勤人员。您将在最终文件（Final Documents）中找到紧急联系信息。请参考该信息，找出与我们取得联系并通知我们的最佳方式。如果您不确定或无法获得这些文件，请发送电子邮件至guest@quarkexpeditions.com联系客户体验团队，或使用我们联系页面上的联系方式。请准备好您的预订号。

我们的一些探险活动包含接送服务，这些服务将在您的费用清单和行程手册中详细说明。

请注意，行程如果包含机场接送服务，那么它只适用于在行程第一天抵达的旅客。请确保您的船方表格上的航班信息是最新的，以便我们的地勤人员知道您何时到达。到达处会有人举着牌子等着您。请寻找他们，他们会指引您乘坐我们的团队班车。

如果您的行程不包含团队接送服务，或者您在第一天之前抵达，则需要自行前往酒店。我们进出的大多数机场在到达区都有出租车停靠点，您也可以在网上提前预订接送服务。

您的酒店将在费用清单上确认。如果您的酒店仍显示为 “TBA（待定）”，则表示我们仍在确认您的酒店，我们将在临近出发时更新该信息。请在出发前六个月内再次查看，您会发现酒店信息已经更新并确认。如果您需要新的费用清单，请通过guest@quarkexpeditions.com 联系我们的客户体验团队。

我们不提供酒店入住凭证。您只需按照我们的预订提供您的姓名，酒店前台将为您办理相关手续。

我们会为您提供探险所需的酒店住宿天数，但如果您希望延长住宿时间，可以直接与酒店预订或通过第三方预订。为了让您住在同一个房间，如果您预订了酒店，请将其添加到船上表格中，以便通知我们。在 “旅客航班表”下有一个方框，您可以在其中填写酒店信息。请确认酒店名称、预订确认号、日期和预订时使用的姓名，以便我们与酒店联系并要求将您安排在同一房间。预订时，还请与酒店说明您已通过夸克探险预订了房间，以便酒店记录下来。我们不会从酒店收到每位乘客的单独确认号码，因此无法为您提供号码。酒店可自行决定是否将您安排在同一房间。

夸克探险与许多旅行合作伙伴合作，他们可以帮助你在我们的航程之前或之后安排额外的旅行。虽然我们自己并不安排或经营旅行团，但我们可以为您指明最佳方向，使这次旅行真正成为您的完美之旅。如果您想了解更多信息，请联系客户体验团队。

您的行程手册中列出了航程中包含的活动。在下一页，您将看到更多可选探险项目的详细信息。这些活动包括皮划艇、露营和直升机项目（如果您选择的是海洋无极号的话）。如果您对任何自选探险项目感兴趣，请联系我们的客户体验团队，他们可以为您预订这些项目。我们强烈建议您尽早预订，因为大多数项目在出发前就已售罄。

如果您想知道某些探险项目是否还有预订名额，请联系我们客户体验团队进行确认。

我们的海上皮划艇项目将持续整个航程，目的是让一小群经验丰富的皮划艇爱好者在航程中尽可能多次出海。而平台式独木舟则是一种坐式充气皮艇，并且是一次性体验，适合任何经验水平的游客——哪怕您是零基础的初学者。这两项活动都能让您在纯净的极地环境中，与小伙伴们一起在水上畅游，体验奇妙的感受。

如需了解更多关于皮划艇的信息，包括皮划艇的体验、所需经验以及提供的装备，请查看以下内容：

• 海上皮划艇

如果您想了解更多关于平台式独木舟的信息，包括提供哪些装备，请查看以下内容：

• 平台式独木舟

当然！感谢您选择夸克探险来庆祝您的特殊时刻。请告知您的极地旅行顾问，或联系我们的客户体验团队，以便我们在您的预订中添加备注。由于极地旅行的不可预测性，我们无法保证在船上可能发生的所有事情。不过，我们的船上客户服务团队会尽力为您安排一些小活动。如果您有任何特殊要求，请告诉我们，我们会尽力满足。

是的，我们可以在船上举行仪式！但首先要明白，在我们船上举行的婚礼并不是具有法律效力的婚姻。如果您可以接受，请告知您的极地旅游顾问或我们的客户体验团队，我们将确认您的特定航程是否可以举办婚礼。您必须在探险前至少 30 天告知我们您希望在我们的船上举行结婚仪式。由于极地旅行的性质，我们无法在出发前确认（您的仪式或交换誓言）的具体日期、时间或地点。我们将根据天气、海冰、探险活动的计划和时机进行安排，因此任何细节都将由我们的探险队长和船长在临近出发时决定。我们的团队将尽力安排一些特别的活动。这将是我们的荣幸！

我们将尽最大努力满足客人的愿望，但我们不能保证客人的要求，如特定的舱位号码。请告知您的极地旅游顾问或客户体验团队您的特殊要求（以及原因），以便我们确定如何更好地处理。出于一些操作原因，我们的机组人员会尽量避免调换舱位，但一旦我们了解到您的要求，我们会尽最大努力找到合适的解决方案。

我们将在出发前一个月左右通过电子邮件发送您的最终文件（Final Documents），确认探险的所有细节。只有在您全额支付预订费用且所有船方表格齐全的情况下，我们才会发送这些文件。请检查您的费用清单，确认您已全额付款。付款后，我们会通过电子邮件发送最新的费用清单。

天气状况多变，气温在零度上下徘徊。持续的日照会使避风区域变得温暖，因此您可能会发现温度足以穿上 T 恤。不过，在探险过程中，您可能会遇到暴风雪、大雾和乳白天空（white-outs）。请务必为所有可能发生的情况做好准备。一般来说，我们的船上温度较高，因此您可能会发现在船上只穿 T 恤或衬衫就很舒服。

对我们许多人来说，打包是最令人兴奋的事情。您会在行程手册的末尾找到一份方便的行李清单。您在预订时就会收到一份。我们还有打包视频，您可以在抖音号QuarkExpeditions上查看。

• 如何打包

我们要求所有乘客在乘坐橡皮艇时都必须穿防水裤。你随时都有可能被海水溅湿，而且天气可能会很冷。雨裤是一个不错的选择，因为它们价格实惠、完全防水，而且可以穿在您携带的任何裤子外面。另外，如果您已经有了防水滑雪裤，也可以带上。请确保您携带的裤子是完全防水（waterproof）的，而不是程度较低的抗水（water resistant），以保证您保持干爽舒适。

每位与我们同行的乘客都会免费获得一件夸克探险的派克大衣（Parka）。我们还将借给您一双防水且保暖的泥靴，供您在航行期间使用。您可以在船方表格上选择这两件物品的尺寸。（上船后有一次试穿调整尺码的机会。）

您的夸克探险派克大衣是一件二合一的防水外套，内层羽绒夹克可单独拆卸和穿着。由于派克大衣是专为极地地区设计的，因此非常保暖。
我们的靴子是 Muck 靴子或类似品牌，穿着舒适。我们建议在靴子上穿几双袜子，以增加保暖性和舒适度。

如果您选择参加我们的水上探险项目，我们会为您提供干式潜水衣、干袋、漂浮装置等所有额外装备，您无需携带任何额外物品。

是的，我们所有的船只都提供洗衣服务。您可以在舱内找到价格表和洗衣袋。每天早上，我们酒店的工作人员会收取任何衣物，并在 24-48 小时内归还。

我们一般建议您使用软面行李箱，因为它更易于运输和存放。我们的舱房有足够的储物空间供您打开行李，但并非所有的硬壳行李箱都能放在床下/衣柜里，因此如果您有其他行李解决方案，我们建议您使用其他行李解决方案。对于随身携带的行李，请考虑背包或您方便携带的物品；您将需要携带这些物品上下船，并有可能在航行前后带着它们四处走动，因此请考虑您方便携带的物品。

与我们合作的大多数酒店都有行李寄存处，但要视情况而定。但是，如果您需要一个安全、有保障的地方存放您在旅行中携带的超重行李，我们建议您去机场的寄存设施/寄存柜看看。大多数机场都提供这项服务。夸克探险没有自己的寄存设施，无法为客人提供服务。

如果您的探险活动中包含包机服务，我们会在确认后在您的费用清单上注明重量限额。我们不允许超重行李，因此请确保您的托运行李和随身行李不超过限额。就尺寸而言，您可以携带任何普通商业航班可以携带的大小的行李。

如果您对摄影充满热情，我们深知在这样的旅行中携带合适的装备是多么重要。如果您有相机，请携带备用 SD 卡、备用电池以及硬盘或笔记本电脑，以便备份照片。如果您正在考虑携带哪些镜头，我们建议您携带几个镜头，以便在各种情况下取得完美的平衡；一个非常适合风光摄影，一个适合野生动物特写，如长焦镜头。我们不建议您携带三脚架，除非您打算进行大量的视频拍摄。我们的任何船只都不允许使用无人机。

您将在船书中找到相应的插头类型和电流详情。如果您没有船书，请通过guest@quarkexpeditions.com联系客户体验团队。您的船书还包括许多其他有关船上设施的有用信息。

南极：“声名在外”的德雷克海峡
在德雷克海峡有时会遇到波涛汹涌的海水，每个人的反应都不尽相同。我们要求所有游客咨询自己的私人医生，并随身携带建议的预防药物。我们还将在船上配备一名医生，以防万一。同样，如果您的穿越过程风平浪静，也请不要失望。并非所有的德雷克海峡穿越都是大风大浪的。

北极：海峡
如果您的探险航行经过白令海峡或丹麦海峡，那么您应该预料到会有一些风浪。尽管如此，在两个极地区域中，北极地区的航行是相对比较平稳的。

是的，我们所有的船只上都有 WiFi。请注意，我们前往的都是世界上最偏远的地方。由于我们使用卫星设备进行连接，偶尔可能会出现服务质量下降或中断的情况。在整个航程中，个人通信服务并不总是有保障。请参阅您的船书，了解您的邮轮的具体 WiFi 详情。我们鼓励乘客脱离数字生活，重新与自然世界建立联系。

如果您担心在船上与朋友和家人保持联系，您也可以在出发前一个月左右收到的最终文件（Final Documents）上找到船上的紧急联系信息。您可以将这些信息留给您的亲朋好友，让他们放心。

是的，但所有船只的驾驶台都将有限制地向乘客开放。访问时间和乘客人数将由船长或舰桥官或探险队长协调，并在条件合适时提供便利。

我们接受Visa卡、万事达卡和美元现金，请在旅行前告知您的银行，以免您的银行卡被冻结。上船后可能很难联系到您的银行。船上消费仅支持美元。我们建议您在航行的前三天内到前台登记您的银行卡，以确保在以后的航行中不会出现问题。 对于小费，请参考舱房中的小费标准说明信。

北极和南极都是受保护的地区，夸克探险会尽一切可能保护我们所到之处的极地。 在为您的旅行做准备时，请考虑只携带必需品，避免携带一次性物品。我们恳请您尽量将更多物品带回家，以减少垃圾的产生。虽然这些地区有垃圾处理设施，但数量有限。
此外，请注意将非本地物种引入这些敏感地区的风险。请彻底清洁和检查您的所有衣物，去除任何污垢或有机物；检查您的鞋子、内口袋、羊毛衫、网眼衬垫和尼龙搭扣。

如果您想了解更多信息，我们建议您访问IAATO 的南极洲网站和AECO 的北极地区网站。

您还可以查看我们的极地承诺可持续发展战略，了解我们如何保护极地地区的更多详情。

在大多数门户城市以及一些登船和下船地点，您可以使用信用卡。一旦您越过这些门户城市进入北极地区，现金是必不可少的。沿途您可能有机会从当地工匠那里购买独特的手工制品。为了支持这些才华横溢的手工艺人，并将特别的纪念品带回家，请务必携带当地货币现金，因为在偏远地区和当地小商贩那里通常无法使用信用卡支付。

访问偏远社区时，支持当地工匠和私营商家的机会是体验的一部分。例如，在咖啡馆坐下来体验当地美食，在小摊上与社区成员交谈，他们希望在那里分享自己的手工艺品，或者购买精美的艺术品，如版画、壁挂或雕刻。请考虑您的兴趣，以便在出发前确定需要准备多少当地货币。

如果您计划使用现金，我们建议您在前往登船点之前获得当地货币，并建议您只与银行和经批准的货币兑换处打交道。